Телефон сломался на след день после покупки

[hott22]

Дело вот в чём купил телефон, нокиа 5610 в "Альт Телеком". прихожу домой вечерком начинаю закачивать музон через комп на гиг...и хоп, примерно на 80 процентов...вышло сообщение типо "потеряна связь с устройством"....смотрю телефон отрубился, пытаюсь включить - не выходит, проверил контакты на акамуляторе - всё норм но не врубается. складываю всё в коробку, на след день иду в этот магазин. И продавец говорит что земенить телефон не может, что нужна экспертиза которая будет идти максимум 45 дней это же вапще пистец.. надеюсь есть люди которые сталкивались с такой проблемой когда возвращались в магазиню Может что нить посоветуете?

[rulik]

бугага,мда...
Вообще-то,если ты живеш в крупном городе ,то должен быть NOKIA сервис-центр,где ты по гарантии можешь отремонтировать его.Дело,скорре всего в прошивке,они перепрошивают в течении 15мин.

[hott22]

я живу в Казани. в телефонах я не шпарю, но ведь что бы его прошить нужно его включить? а он не ключается же. можешь подробнее про прошивку рассказать? тоесть я могу к ним обратиться даже если покупал не у них?

[MagAssist]

обязаны поменять при сохранении товарного вида. экспертиза конечно улучшает шансы, так что советую обойти всяки ремонты телефонов и поспрашивать где вам могут сделать экспертизу. она будет платная, но выйдет все гораздо быстрее. а потом с экспертизой если она установит брак, должны поменять или на др товар или на деньги. советую открыть КоАП потребительский кодекс, там на эту тему недавно поменяли законы и прямо с нижкой идти и ебать мозг, они обязаны но чаще всего и в москве до последнего будут говорить и придумавать что не могу вам поменять итп. боритесь в общем, удачи

[Bubel666]

позакону должны безвсяких экспертиз и того подного если поломка выявлена в течении 2х недель с момента покупки. сталкивался. если отказ то требуй в письменном ввидеи и общество защиты пров потребителся вам впомощь!

[SmAlex]

категорически согласен с Bubel666! собсно даже без поломки можно вернуть обратно в течение 2 недель и должны поменять или деньги вернуть

[тугоDOOM]

hott22

не парься с перепрошивкой и т.п. Бери Закон о защите прав потребителей и иди к ним - почитаете вместе. Я сам так делал не раз, но мне немного проще - у меня удостоверение работника налогового органа...

Если не поможет - звони в общество защиты прав потребителей, в Казани оно точно есть (если уж есть в Чебоксарах). Если продавцы откажутся заменить товар или вернуть деньги, тот же представитель общества защиты прав потребителей поможет составить иск в суд - там вполне может и моральный ущерб нарисоваться

[hott22]

попробую...спасибо всем

Добавлено через 4 минуты 33 секунды

Сообщение от SmAlex

категорически согласен с Bubel666! собсно даже без поломки можно вернуть обратно в течение 2 недель и должны поменять или деньги вернуть

а с поломкой тоже можно чтоли? тоесть я могу обменять телефон назад на деньги даже если он поломан без всяких экспертиз?

[тугоDOOM]

в течение 2 недель и при наличии кассового чека - да.

Но при условии, что поломка не вызвана неправильным применением. Например, если ты телефоном будешь орехи колоть, а потом будешь жаловаться что он не работает - деньги тебе не вернут

[hott22]

Сообщение от тугоDOOM

в течение 2 недель и при наличии кассового чека - да.

Но при условии, что поломка не вызвана неправильным применением. Например, если ты телефоном будешь орехи колоть, а потом будешь жаловаться что он не работает - деньги тебе не вернут

в том то и дело что только прийти к ним и сказать что телефон отрубился сам по себе при закачки музыки....думаешь поверят? не думаю, вдруг я открыл его и вытащил чтото изнутри и изза этого он не включается.. у этого продавца или как его там "менеджера" нет устройства которым можно проверить каким это образом он поломался вот он и гонит на экспертизу .... получается что я покупаю телефон и должен ждать полтора месяца чтобы им пользоваться ещё эта экспертиза аж 45 дней...почему так долго? это где она будет проходить в Китае чтоли?...за 45 дней можно несколько раз вокруг Земли облететь...неделю я потерпел бы ещё, при условии что он будет полностью гарантировано в рабочем состоянии....я бы даже потерпел бы неделю сдал бы его в какой нить сторонний сервисный центр, что бы там его проверили и чтобы я точно знал что сломаться он может только внешних воздействий, а не от внутренних